Lo que más nos preguntáis, contestado sin rodeos.
¿Cuánto tarda mi pedido?
Los pedidos que entran antes de las 14 h de un día laborable salen ese mismo día o el siguiente. Correos Paq Premium entrega en 24 a 72 horas en España peninsular. Te mandamos el número de seguimiento por correo en cuanto el paquete sale.
¿Cuánto cuesta el envío?
España peninsular 6,90 € · Baleares y Portugal continental 8,90 €.
El envío es gratis a partir de 55 € en España peninsular y a partir de 100 € en Baleares y Portugal. Las cuentas profesionales tienen sus propios umbrales, en las Condiciones profesionales.
Por ahora no enviamos a Canarias, Ceuta, Melilla, Azores ni Madeira.
¿Los precios llevan IVA?
Sí. Todos los precios de la tienda son finales, con el IVA del 21 % ya incluido, y también los gastos de envío. En la cesta lo desglosamos línea a línea para que veas exactamente cuánto es base y cuánto es impuesto.
¿Puedo devolverlo?
Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido. La cosmética solo se admite sin desprecintar: una vez abierta, por higiene no se puede devolver. Los detalles están en la Política de reembolso.
¿Cómo consigo el precio profesional?
Pide el acceso con tu NIF desde «Solicitar acceso profesional». Lo comprobamos y en 24 horas laborables tienes la cuenta activa; a partir de ahí ves tu precio al iniciar sesión.
El Shine Wax aparece sin stock, ¿cuándo vuelve?
Entra con el próximo lote de fábrica. Pulsa «Avísame cuando vuelva» en su ficha y te escribimos el día que llega, antes de anunciarlo en ningún otro sitio.
¿Cómo puedo pagar?
Los medios de pago disponibles se muestran en la pantalla de pago, con el cobro cifrado. No guardamos los datos de tu tarjeta en ningún momento. Las cuentas profesionales pueden pagar además por transferencia, con proforma previa.
¿Dónde se fabrican los productos?
En España. La lista completa de ingredientes de cada producto está en su ficha, en el desplegable «Ingredientes».
¿Quién vende en esta tienda?
Lauria Rents S.L., NIF B98575541, C/ Roger de Lauria 8, pta. 1, 46002 València. FIVE AM es su marca. Los datos completos están en el Aviso legal.